Tout ce que vous devez savoir sur Cafler

Cafler est l'IA de l'après-vente automobile : une plateforme qui automatise l'activité de votre atelier de bout en bout —réception, devis, planning, facturation et communication client— pour vous faire gagner du temps et capter plus de travail.

Cafler est née à Barcelone en 2021 avec la mobilité déléguée : récupérer et restituer le véhicule du client pour l’entretien, le contrôle technique ou le lavage. Connaître l’après-vente de l’intérieur nous a conduits à construire la technologie qui manquait au secteur. Aujourd’hui, Cafler est l’IA de l’après-vente automobile : une plateforme avec des agents IA qui pilote l’activité de plus de 1 200 ateliers.

Aux ateliers indépendants, aux réseaux et groupes d'ateliers, aux concessionnaires, aux flottes, aux stations-service et à toute activité d'après-vente qui souhaite digitaliser et automatiser ses opérations. La plateforme s'adapte d'un petit atelier à un réseau multisite.

Cafler opère aujourd'hui en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Espagne, au Chili, au Costa Rica et à Taïwan, entre autres marchés, avec des paramètres fiscaux et linguistiques par pays. Nous élargissons continuellement notre couverture.

Anglais, espagnol, français et chinois traditionnel en standard. D'autres langues peuvent être activées sur demande.

Cafler est modulaire : planning et état de l'atelier, CRM clients et véhicules, ordres de réparation, devis avec lien de paiement, réception numérique avec signature, checklists d'inspection, facturation et ERP, marketplace de pièces, tarifs et stock. Activez les modules dont vous avez besoin.

Vous cherchez le produit dans la marketplace, l'ajoutez au panier et confirmez : une seule commande et une seule facture même avec plusieurs fournisseurs, avec une livraison coordonnée. Cafler a déjà négocié les accords, vous n'avez donc pas à traiter avec chaque fournisseur.

Oui. Cafler se connecte via API et intégration standard (JSON/FacturaE) aux systèmes d'atelier les plus courants, sans remplacer votre DMS, votre outil de comptabilité ou votre agenda actuel.

L’essentiel : une facturation conforme à la réglementation de votre pays, des clients et véhicules consultables par immatriculation, des ordres de réparation numériques avec photos et signature du client, la prise de rendez-vous et la commande de pièces au même endroit. Il doit être dans le cloud, pour l’utiliser depuis le comptoir ou une tablette, et vous devez pouvoir l’essayer gratuitement avant de décider. Cafler couvre tout cela et ajoute ce que n’a pas un logiciel traditionnel : des agents IA qui répondent à vos clients sur WhatsApp, préparent les devis et gèrent le planning pour vous.

La configuration de base se fait en quelques minutes, l'IA vous guidant pas à pas : horaires, services, postes, personnel, stock et tarifs. Le déploiement complet —avec migration des données et formation de l'équipe— est généralement prêt en quelques jours.

Toujours. L'IA suggère et prépare les actions, mais les devis, les encaissements et les communications au client nécessitent votre validation explicite.

Chaque décision de l'IA est enregistrée et réversible. Vous pouvez la corriger sur le moment et le modèle apprend de vos retours.

Non : c'est votre copilote dans Cafler OS. Il vous épargne le chemin au quotidien — créer un rendez-vous, consulter le stock, créer un client, téléverser un document — et tout ce qu'il fait est enregistré dans son module, avec son écran et son historique.

Le demander en parlant. « Donne-moi un rendez-vous lundi à 10 h pour la Ford Focus d'Anne », « combien de stock Michelin ai-je ? », « comment je configure les horaires ? ». Sans parcourir les menus ni savoir sur quel écran se trouve chaque chose, avec la réponse ou l'action réglée en quelques secondes.

Oui, et c'est ce qui fait gagner le plus de temps. Vous lui passez un Excel, un CSV, un PDF, un Word ou la photo d'une liste et il extrait les données tout seul : stock et bons de livraison, clients et véhicules, tarifs de prestations, employés ou entrepôts. Il vous montre un résumé de ce qu'il a compris et charge le tout quand vous confirmez.

Il fonctionne dès le premier jour, et il donne son maximum quand vous avez renseigné les horaires, les prestations, les employés et l'entrepôt. Si ce n'est pas encore fait, Cafler AI vous prend par la main étape par étape : il vous dit quoi configurer, dans quel ordre et à quoi sert chaque chose.

Il est conçu pour ne rien inventer : il consulte toujours les données réelles de votre atelier avant de répondre et, s'il n'a pas une donnée, il le dit au lieu de la deviner. Il confirme avec vous avant chaque action importante et ne considère jamais comme faite une action qu'il n'a pas terminée : ce qu'il vous raconte est donc ce qu'il y a dans votre plateforme.

Il fonctionne sur Amazon Bedrock avec des modèles Claude : le plus capable pour converser, et un plus rapide pour ce qui s'affiche dans un écran, là où chaque seconde compte. Et une règle de conception qui tient l'ensemble : les calculs à conséquence — prix, quantités, priorités — sont faits par la plateforme, pas par le modèle. L'IA rédige au-dessus de chiffres déjà calculés.

Oui, Cafler AI est inclus dans toutes les offres de Cafler OS. Chaque offre apporte une enveloppe mensuelle d'usage de l'IA, partagée par toute votre organisation, et vous voyez la consommation à tout moment depuis le back-office.

Nous vous prévenons largement à l'avance quand vous approchez de la limite, et vous élargissez l'enveloppe instantanément depuis Configuration — ou vous montez d'offre si cela vaut le coup de garder le rythme. Le quota se renouvelle tout seul chaque mois.

Oui. Le client continue d’écrire au numéro habituel.

Oui, elle se présente comme assistante et on peut toujours demander une personne.

L’IA se met en pause en prévenant le client et les conversations passent à votre équipe.

Dans la langue de chaque client, automatiquement.

Rendez-vous et devis de pneus. Nous ajouterons des services.

Dans votre plateforme Cafler, conforme au RGPD.

Il existe un plan Free pour démarrer sans frais et des plans payants selon la taille : Starter pour un atelier, Growth et Pro pour les réseaux, avec un prix par site. Tous les plans sont sur la page tarifs ; si vous avez besoin d’une offre sur mesure, nous vous envoyons une proposition en moins de 24 heures.

Oui. Vous disposez d’un essai gratuit de 15 jours dans votre vrai atelier, avec une mise en route accompagnée et sans engagement. Vous le demandez depuis le site en quelques minutes.

Pas d'engagement forcé. Nous fonctionnons par abonnement et vous pouvez ajuster ou résilier votre forfait selon l'évolution de votre atelier.

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit, avec des sauvegardes quotidiennes, et traitées conformément au RGPD. La certification ISO/IEC 27001 est en cours d'obtention.

Oui. Vous définissez des permissions granulaires par module (voir, créer, modifier, supprimer) et attribuez des rôles à chaque utilisateur : chacun n'accède qu'à ce qui le concerne.

Oui. Cafler respecte le Règlement général sur la protection des données. La plateforme vous aide aussi à gérer le consentement de vos clients : à leur création, vous pouvez recueillir leur signature numérique pour les données et les communications, et l'IA vous alerte avant de contacter un client qui ne l'a pas donné.

Les données de votre atelier et de vos clients vous appartiennent. Cafler les traite pour vous fournir le service et vous pouvez les exporter à tout moment ; nous ne les vendons jamais à des tiers.

Un spécialiste vous accompagne au démarrage : configuration du compte, migration des données, formation de l'équipe et réglage de l'IA à votre façon de travailler. Sans interruption de votre activité.

Oui. Vous téléversez vos fichiers Excel, CSV, PDF ou image et l'IA en extrait et charge les données pour vous —clients, véhicules, services, stock ou personnel— sans saisie manuelle.

Vous bénéficiez d'un support continu de notre équipe et de mises à jour fréquentes. Nous recueillons vos retours pour améliorer la plateforme en permanence.