Tudo o que precisas de saber sobre a Cafler

A Cafler é a IA do pós-venda automóvel: uma plataforma que automatiza a operação da tua oficina de ponta a ponta —receção, orçamentos, agenda, faturação e comunicação com o cliente— para poupares tempo e captares mais trabalho.

Para oficinas independentes, redes e grupos de oficinas, concessionários, frotas, estações de serviço e qualquer negócio de pós-venda que queira digitalizar e automatizar a sua operação. Adapta-se de uma oficina pequena a uma rede com vários centros.

A Cafler opera hoje em Portugal, Espanha, Reino Unido, França, Estados Unidos, Chile, Costa Rica e Taiwan, entre outros mercados, com configuração fiscal e de idioma por país. Estamos a alargar a cobertura de forma contínua.

Inglês, espanhol, francês e chinês tradicional de série. Outros idiomas podem ser ativados a pedido.

A Cafler é modular: agenda e estado da oficina, CRM de clientes e viaturas, ordens de trabalho, orçamentos com link de pagamento, receção digital com assinatura, checklists de inspeção, faturação e ERP, marketplace de peças, preços e stock. Ativas os módulos de que precisas.

Procuras o produto no marketplace, adicionas ao carrinho e confirmas: uma só encomenda e uma só fatura mesmo com vários fornecedores, com entrega coordenada. A Cafler já tem os acordos fechados, por isso não negoceias com cada fornecedor.

Sim. A Cafler liga-se via API e integração padrão (JSON/FacturaE) aos sistemas de oficina mais comuns, sem necessidade de substituir o teu DMS, a ferramenta de contabilidade ou a agenda atual.

A configuração básica faz-se em minutos com a ajuda da IA, que te guia passo a passo: horários, serviços, postos, colaboradores, armazém e preços. A implementação completa —com migração de dados e formação da equipa— costuma estar pronta em poucos dias.

Sempre. A IA sugere e prepara ações, mas os orçamentos, cobranças e comunicações ao cliente exigem a tua aprovação explícita.

Cada decisão da IA fica registada e é reversível. Podes corrigi-la na hora e o modelo aprende com o teu feedback.

Não: é o seu copiloto dentro do Cafler OS. Poupa-lhe o caminho no dia a dia —criar uma marcação, consultar stock, registar um cliente, carregar um documento— e tudo o que faz fica registado no seu módulo, com o seu ecrã e o seu histórico.

Pedir a falar. «Marca segunda-feira às 10 para o Ford Focus da Ana», «quanto stock tenho de Michelin?», «como configuro os horários?». Sem percorrer menus nem saber em que ecrã está cada coisa, e com a resposta ou a ação resolvida em segundos.

Sim, e é o que mais tempo poupa. Passa-lhe um Excel, um CSV, um PDF, um Word ou a foto de uma listagem e extrai os dados sozinho: stock e guias de remessa, clientes e veículos, tarifas de serviços, colaboradores ou armazéns. Mostra-lhe um resumo do que percebeu e carrega quando você confirmar.

Funciona desde o primeiro dia e rende ao máximo quando tem definidos os horários, os serviços, os colaboradores e o armazém. Se ainda não o fez, a Cafler AI leva-o pela mão passo a passo: diz-lhe o que configurar, por que ordem e para que serve cada coisa.

Está desenhado para não inventar: consulta sempre os dados reais da sua oficina antes de responder e, se não tiver um dado, diz-lho em vez de o adivinhar. Confirma consigo antes de cada ação importante e nunca dá por feita uma que não tenha concluído, por isso o que lhe conta é o que está na sua plataforma.

Funciona sobre a Amazon Bedrock com modelos Claude: o mais capaz para conversar e um mais rápido para o que aparece dentro de um ecrã, onde cada segundo conta. E uma regra de desenho que sustenta tudo: os cálculos com consequências — preços, quantidades, prioridades — são feitos pela plataforma, não pelo modelo. A IA escreve por cima de números já calculados.

Sim, a Cafler AI vem com todos os planos do Cafler OS. Cada plano traz um plafond mensal de utilização de IA, partilhado por toda a sua organização, e tem o consumo à vista a qualquer momento no backoffice.

Avisamos com antecedência quando se aproxima do limite, e aumenta o plafond na hora a partir das Definições — ou sobe de plano se lhe compensar manter o ritmo. A quota renova-se sozinha todos os meses.

Sim. O cliente continua a escrever para o número de sempre.

Sim, identifica-se como assistente e pode sempre pedir uma pessoa.

A IA pausa avisando o cliente e as conversas passam para a tua equipa.

Na língua de cada cliente, automaticamente.

Consultas e orçamentos de pneus. Vamos ampliando serviços.

Na tua plataforma Cafler, cumprindo o RGPD.

O preço é por oficina e escala com a utilização e os módulos ativados. Marca uma demo e enviamos-te uma proposta personalizada em menos de 24 horas.

Sim. Oferecemos um piloto de 30 dias na tua oficina real, com onboarding completo e sem compromisso.

Sem fidelização obrigatória. Trabalhamos por subscrição e podes ajustar ou cancelar o teu plano conforme a tua oficina evolui.

Todos os dados são cifrados em repouso e em trânsito, com cópias de segurança diárias, e tratados conforme o RGPD. A certificação ISO/IEC 27001 está em curso.

Sim. Defines permissões granulares por módulo (ver, criar, editar, eliminar) e atribuis funções a cada utilizador, para que cada pessoa da oficina aceda apenas ao que lhe compete.

Sim. A Cafler cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Além disso, ajuda-te a gerir o consentimento dos teus clientes: ao registá-los podes recolher a assinatura digital do RGPD e das comunicações, e a IA avisa-te antes de contactar um cliente que não o tenha dado.

Os dados da tua oficina e dos teus clientes são teus. A Cafler processa-os para te prestar o serviço e podes exportá-los quando quiseres; nunca os vendemos a terceiros.

Um especialista acompanha o arranque: configuração da conta, migração de dados, formação da equipa e ajuste da IA à tua forma de trabalhar. Sem interrupções na tua operação.

Sim. Podes carregar os teus ficheiros em Excel, CSV, PDF ou imagem e a IA extrai e carrega os dados por ti —clientes, viaturas, serviços, stock ou colaboradores— sem introdução manual.

Contas com suporte contínuo da nossa equipa e atualizações frequentes de produto. Recolhemos o teu feedback para melhorar a plataforma constantemente.